Fecha de este documento: 25/03/2025
STARDUST MULTIMÉDIA es una empresa de servicios y editora de contenidos en los campos de la astrología, la videncia, el bienestar y ámbitos afines. Stardust Multimédia ofrece servicios que conectan a los usuarios con consultores para ofrecer consultas gratuitas o de pago en las áreas en las que Stardust Multimédia presta sus servicios, ya sea a través de chatbox/chatbots, correo electrónico, teléfono o SMS. STARDUST MULTIMÉDIA es la editora de este sitio.
El domicilio social de STARDUST MULTIMÉDIA se encuentra en 63 Boulevard de Strasbourg 31000 Toulouse. STARDUST MULTIMÉDIA está registrada en el repertorio SIREN con el número 501004089.
La privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestros servicios son de suma importancia para nosotros. En STARDUST MULTIMÉDIA, tenemos principios fundamentales en materia de confidencialidad y protección de datos personales:
A continuación encontrará nuestra política de uso de datos que recoge estos principios.
STARDUST MULTIMÉDIA ofrece servicios y edita sitios web que conectan a los usuarios con consultores especializados en videncia, astrología, numerología, tarot, adivinación, bienestar y ámbitos afines, incluyendo videntes, médiums, tarotistas, astrólogos, numerólogos, etc. (en adelante, "Videntes", siendo los campos en los que operan los Videntes calificados en adelante como "Videncia"). En lo que sigue, se denominan "Servicios" (y por separado, "un Servicio") los servicios de conexión y comunicación entre los usuarios y los Videntes, especialmente por correo electrónico, chatbox/chatbot, SMS y teléfono, así como los sitios web editados por STARDUST MULTIMÉDIA y las aplicaciones móviles editadas por STARDUST MULTIMÉDIA en relación con dichos Servicios. La política de STARDUST MULTIMÉDIA respeta la confidencialidad de la información que podamos recopilar en el marco de la explotación de los Servicios, de nuestra gestión comercial, de nuestra gestión interna (recursos humanos, contabilidad, etc.) y del tratamiento de las solicitudes realizadas a nuestra empresa. STARDUST MULTIMÉDIA se compromete, en el marco de sus actividades y de conformidad con la legislación vigente en Francia y en Europa, a garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de sus servicios, así como a respetar su vida privada.
Para facilitar la lectura de esta política, el texto se ha redactado en dos niveles: un nivel de texto legalmente vinculante ("texto legal") y otro nivel de texto "en otras palabras", enmarcado y en cursiva, que no es vinculante. Nuestro objetivo al hacerlo es ayudarle a comprender mejor lo que queremos decir, cómo se tratan sus datos, qué puede esperar de nosotros y qué esperamos de usted.
Sabemos que le preocupa el uso y la compartición de sus datos personales, y agradecemos la confianza que deposita en nosotros al proporcionárnoslos. Tenga la seguridad de que los trataremos con el máximo cuidado. Al utilizar nuestros Servicios o al ponerse en contacto con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política de uso de datos.
STARDUST MULTIMÉDIA es el responsable de los tratamientos de datos de carácter personal que realiza por su propia cuenta. En este marco, STARDUST MULTIMÉDIA ha cumplido, en su caso, con todos los trámites administrativos necesarios ante las autoridades competentes. De manera general, STARDUST MULTIMÉDIA respeta todas las leyes y reglamentos relativos a la protección de datos de carácter personal vigentes en los países donde ejerce sus actividades, incluyendo, entre otros:
Cabe señalar que los datos tratados mediante el uso de los Servicios están cifrados. Los equipos de STARDUST MULTIMÉDIA, en particular para prestar los Servicios, pueden tener acceso a algunos de los datos tratados en el marco de la prestación de los Servicios.
En cualquier caso, es el usuario de los Servicios quien decide proporcionar datos de carácter personal, que son los suyos, a través del uso de uno de los Servicios y quien tiene el control sobre ellos.
Cada usuario de los Servicios (en adelante, un Usuario y en plural, Usuarios), ya sea un simple visitante, un usuario a título gratuito, un usuario de un Servicio o un cliente, es responsable de los datos que proporciona a través del uso de los Servicios y, como tal, tiene la responsabilidad, en su caso, de proporcionar los datos de conformidad con la normativa.
Al utilizar los Servicios, los Usuarios pueden proporcionar información llamada "sensible" sobre sí mismos. Esta información sensible, procedente de su vida privada, puede pertenecer a los siguientes campos, sin limitarse a ellos:
Llamamos la atención de los Usuarios sobre el hecho de que el suministro de dichos datos depende de su consentimiento expreso y que no están obligados en modo alguno a proporcionar dichos datos sensibles al utilizar los Servicios.
También llamamos la atención de los Usuarios sobre el hecho de que no proporcionar esta información podría afectar a la calidad de los Servicios.
Por lo tanto, es necesario hacer una ponderación, sabiendo que Stardust Multimédia tiene en cuenta la confidencialidad de los datos que se le confían.
En algunos casos, Stardust Multimedia puede actuar como subcontratista para ponerle en contacto con profesionales de la videncia, la astrología, el bienestar y ámbitos afines. Hemos cumplido con todos los trámites administrativos necesarios ante las autoridades competentes, en particular el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, a menudo llamado RGPD).
El tratamiento de datos de carácter personal por parte de STARDUST MULTIMÉDIA por su propia cuenta persigue uno o varios de los siguientes objetivos, sin limitarse a ellos:
Así, STARDUST MULTIMÉDIA trata los datos de carácter personal que le conciernen en el marco de la relación contractual o precontractual que le une a STARDUST MULTIMÉDIA o en el marco de los intereses legítimos que STARDUST MULTIMÉDIA tiene en tratar sus datos de carácter personal (véase más abajo) o cuando usted nos ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos de carácter personal.
Una relación contractual o precontractual, regida por los términos de los documentos contractuales firmados o aceptados por usted y por nosotros, por nuestras condiciones generales (de venta, de uso o de servicio) y las eventuales condiciones particulares que se adjuntan, existe cuando usted ha encargado un producto nuestro, ha realizado una solicitud a nuestros servicios, ha utilizado uno de nuestros Servicios, especialmente en línea, o ha solicitado ser puesto en contacto con un profesional de nuestra empresa o de nuestra red, cuando ha manifestado un interés explícito en una oferta de STARDUST MULTIMÉDIA, ha utilizado uno de nuestros sitios, nos ha solicitado información sobre una oferta, un servicio o un producto, o cuando ha solicitado un puesto de trabajo.
Los Servicios permiten a los Usuarios realizar tratamientos que generalmente persiguen al menos los siguientes objetivos, sin limitarse a ellos:
Los intereses legítimos que STARDUST MULTIMÉDIA tiene en tratar los datos de los Usuarios por su propia cuenta son, entre otros, los siguientes:
En lo que respecta a las consultas de videncia que utilizan un sistema de inteligencia artificial generativa, las conversaciones pueden ser leídas con fines de gestión de la calidad, prevención de fraudes y tratamiento de posibles problemas.
Cuando usted utiliza un Servicio, la relación que le une a STARDUST MULTIMÉDIA se rige por la relación comercial y contractual entre STARDUST MULTIMÉDIA y usted, así como por las eventuales Condiciones Generales y particulares que se apliquen.
STARDUST MULTIMÉDIA también podrá utilizar su experiencia para realizar estudios y análisis del uso de los Servicios, especialmente con el fin de establecer indicadores, revelar tendencias, realizar tratamientos con fines predictivos, proponer nuevos servicios, así como para mejorar su productividad y la de los Usuarios.
Stardust puede actuar como subcontratista cuando usted utiliza un Servicio para ser puesto en contacto con un tercero que presta servicios de Videncia.
Los Servicios de intermediación proporcionados por STARDUST MULTIMÉDIA en el marco de la subcontratación mencionada permiten a dichos terceros realizar tratamientos que generalmente persiguen al menos el siguiente objetivo, sin limitarse necesariamente a él:
Proporcionar servicios de consulta y asesoramiento en Videncia, por canal digital y/o telefónico (llamadas, SMS, mensajes de voz);
STARDUST MULTIMÉDIA ha establecido un servicio dedicado a las cuestiones relacionadas con la protección de datos. Es posible ponerse en contacto con la persona o el servicio encargado de esta función en la dirección de correo electrónico dpo@stardustmultimedia.com o en la dirección postal de STARDUST MULTIMÉDIA, dirigiendo su correo a la atención del Servicio de Protección de Datos.
Los datos personales recogidos por STARDUST MULTIMÉDIA por su cuenta se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo para el que se recogieron o para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. Los datos personales recogidos por STARDUST MULTIMÉDIA por cuenta de sus clientes y usuarios son, en parte, controlados por el usuario. Los datos bajo el control del usuario se conservan hasta que el usuario los elimina. Si los datos tratados por STARDUST MULTIMÉDIA por cuenta del usuario no están bajo su control, estos datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo para el que se recogieron o para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. Más concretamente, los periodos de conservación de algunos de estos datos son los siguientes:
Estos plazos pueden ser aumentados, en su caso, con un plazo de almacenamiento en archivo intermedio que puede extenderse hasta el agotamiento de los plazos de prescripción aplicables.
Para utilizar los Sitios y los Servicios de STARDUST MULTIMÉDIA, podemos tener que recoger y tratar los siguientes datos personales:
Se recogen y tratan datos de conexión, en particular la dirección IP utilizada para la conexión: esto es necesario para poder utilizar los servicios ofrecidos a través de Internet, para asistirle, para la aplicación de nuestras medidas de seguridad y para cumplir con nuestras obligaciones legales, especialmente en lo que respecta a la trazabilidad de los accesos y los usos.
Es posible que implementemos medidas técnicas de protección de los datos y de nuestros intereses, destinadas en particular a restringir el número de consultas gratuitas procedentes de un mismo dispositivo. En este contexto, podemos, por ejemplo, restringir la creación de una cuenta a una sola dirección IP, un solo navegador, etc.
Los tratamientos que STARDUST MULTIMÉDIA puede realizar sobre los datos personales se efectúan principalmente en centros de datos alojados en sus proveedores, en Francia o en Europa, y en sus centros de llamadas.
Los lugares de tratamiento de datos pueden ser reubicados, duplicados, redundados, etc.
Si STARDUST MULTIMÉDIA, un proveedor o subcontratista de STARDUST MULTIMÉDIA realiza tratamientos en un país que no pertenece a la Unión Europea ni a la lista de países reconocidos como adecuados, pero que ha proporcionado las garantías necesarias (por ejemplo, adhiriéndose a programas o mecanismos reconocidos como adecuados por la Unión Europea o implementando Reglas Corporativas Vinculantes), las relaciones contractuales entre STARDUST MULTIMÉDIA y este tercero imponen la implementación de garantías apropiadas. STARDUST MULTIMÉDIA trabaja con terceros que presentan todas las garantías necesarias, y en particular con los que STARDUST MULTIMÉDIA ha firmado las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
STARDUST MULTIMÉDIA puede transmitir los datos personales que usted ha proporcionado o que ha recogido a sus colaboradores, proveedores, subcontratistas, socios u organismos afiliados que
Estos posibles destinatarios son, en particular, las empresas que alojan los sitios web de STARDUST MULTIMÉDIA (ver menciones legales), los servicios y otras organizaciones de STARDUST MULTIMÉDIA, algunas empresas del grupo al que pertenece STARDUST MULTIMÉDIA y las organizaciones que prestan servicios técnicos que permiten la implementación de los Servicios, así como las empresas y organizaciones miembros del grupo al que pertenece Stardust MULTIMÉDIA.
STARDUST MULTIMÉDIA puede utilizar los servicios de proveedores, incluidas algunas empresas del grupo al que pertenece STARDUST MULTIMÉDIA, que prestan servicios de mensajería, contabilidad, gestión de oportunidades, envío de correos electrónicos, SMS, mensajes de audio, centros de llamadas, marketing, pago a distancia, así como los servicios de empresas especializadas en estudios y análisis y en encuestas de satisfacción, que pueden tener que utilizar datos personales que le conciernen para llevar a cabo las misiones que se les han encomendado.
STARDUST MULTIMÉDIA no alquilará ni venderá datos personales a terceros sin el consentimiento explícito de las personas interesadas o tras una acción explícita por parte de la persona interesada.
Aparte de sus empleados, proveedores, socios, subcontratistas y organismos afiliados, como se ha indicado anteriormente, STARDUST MULTIMÉDIA solo divulga datos personales en caso de una citación, una orden judicial o cualquier otra orden gubernamental o de naturaleza reglamentaria o legal, o cuando STARDUST MULTIMÉDIA considere que dicha divulgación es necesaria para proteger los bienes o los derechos de STARDUST MULTIMÉDIA, de un tercero o del público en general.
Si no se ha opuesto a recibir nuestras comunicaciones, STARDUST MULTIMÉDIA puede enviarle ocasionalmente un correo electrónico, un SMS o un mensaje de voz (vms) para informarle sobre ofertas que puedan interesarle, nuevas funcionalidades, solicitar su opinión o simplemente mantenerle informado de las novedades de STARDUST MULTIMÉDIA y sus ofertas. También podemos utilizar blogs para comunicar este tipo de información.
STARDUST MULTIMÉDIA toma todas las medidas razonables y necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación o la destrucción de datos personales (o potencialmente personales).
Los datos que usted proporciona o que son recogidos por STARDUST MULTIMÉDIA o por su cuenta no se transmiten a terceros, salvo, potencialmente, a los destinatarios mencionados anteriormente.
Algunos de los datos que usted proporciona o que son recogidos por STARDUST MULTIMÉDIA o por su cuenta pueden ser transmitidos a terceros que operan fuera de la Unión Europea. Estos terceros ofrecen todas las garantías suficientes para garantizar la seguridad, la confidencialidad и la protección de los datos personales.
Si ya ha utilizado nuestros servicios o si ya ha pedido un bien o un servicio nuestro, si no se ha opuesto a recibir nuestras comunicaciones por SMS, mensaje de voz o correo electrónico, STARDUST MULTIMÉDIA puede enviarle correos electrónicos, SMS o mensajes de voz para alertarle sobre ofertas de bienes o productos similares a los que ya ha pedido o comprado, para que se beneficie de nuestras ofertas, para anunciarle nuevas funcionalidades, para pedirle su opinión o simplemente para mantenerle informado de las novedades de STARDUST MULTIMÉDIA y de sus ofertas. Siempre tiene la posibilidad de oponerse a cualquier comunicación de este tipo, siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción de nuestras comunicaciones por correo electrónico, utilizando una función de tipo STOP SMS si le hemos enviado un SMS, proporcionando su número de teléfono en nuestro sitio dedicado a la recogida de solicitudes de oposición telstop.fr, haciendo clic en un enlace de cancelación de suscripción presente en un correo electrónico que haya recibido, a través de su espacio de cliente en uno de nuestros sitios, etc.
Como cliente o Usuario de nuestros sitios o de nuestros Servicios, usted tiene derecho a:
Además, como candidato que ha solicitado un empleo en nuestra empresa, usted tiene derecho a:
Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a la dirección dpo@stardustmultimedia.com o contactándonos en los datos de contacto mencionados anteriormente o disponibles en nuestro sitio web.
Su solicitud de ejercicio de su derecho de oposición a recibir nuestras ofertas mediante la entrega de mensajes de voz podrá ser tenida en cuenta, en algunos casos, hasta 7 días después de su solicitud. En efecto, el envío de estos mensajes se programa con una semana de antelación. Dependiendo del momento de su solicitud, es posible que reciba algunos mensajes cuyo envío se haya programado antes de que se haya efectuado su solicitud.
Enviamos correos electrónicos promocionales a través de dos listas de difusión diferentes. Es posible que una solicitud de cancelación de suscripción solo se tenga en cuenta en una de estas dos listas, la correspondiente al enlace presente en el correo electrónico recibido. Para darse de baja de todas nuestras publicaciones (correos electrónicos, SMS, mensajes de voz), por favor envíenos un correo electrónico a dpo@stardustmultimedia.com con su solicitud explícita.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control y a interponer un recurso judicial, especialmente si sus solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas en los plazos reglamentarios. En Francia, la autoridad de control es la CNIL, que puede ser contactada a través de los formularios correspondientes en su sitio cnil.fr.
El Single Sign-On o autenticación única es un método que le permite conectarse a varios sitios web o aplicaciones identificándose una sola vez, y utilizando los datos de las cuentas ya creadas en otras plataformas como Google, Facebook, etc.
En algunos de nuestros sitios, tiene la posibilidad de crear cuentas y de conectarse delegando la autenticación a otros servicios para los que tiene cuentas, creadas en:
Estos servicios de terceros permiten a nuestros sitios tener acceso a parte de su información personal. Si no desea que este sea el caso o si cambia de opinión al respecto, estos accesos pueden ser gestionados directamente en la configuración de los servicios de terceros que permiten el Single Sign-On. También tiene acceso a esta configuración haciendo clic en el enlace proporcionado por el servicio de terceros en el momento de mostrar la ventana, durante su solicitud de creación de cuenta o de conexión.
Atención, si no autoriza al servicio de autenticación de terceros a compartir su dirección de correo electrónico con nosotros, la autenticación a nuestros servicios a través de este servicio de terceros no será posible.
La información personal a la que nuestros sitios pueden tener acceso es, a fecha de esta política y siempre que los servicios de terceros estén actualizados en sus comunicaciones y documentación:
Puede formular directivas relativas a la conservación, la eliminación y la comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento de conformidad con los artículos 84 y 85 de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada. Estas directivas pueden ser generales o particulares.
Puede formular sus directivas anticipadas contactándonos por correo electrónico a la dirección dpo@stardustmultimedia.com
STARDUST MULTIMÉDIA toma todas las medidas razonables y necesarias para proteger los datos tratados contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación o la destrucción de datos personales (o potencialmente personales).
Tenemos compromisos relativos a la seguridad de nuestros servicios y hemos implementado medidas físicas, administrativas y técnicas destinadas a impedir el acceso no autorizado a sus datos. Nuestras políticas de seguridad cubren la gestión de la seguridad para las operaciones internas y nuestros servicios. Estas políticas rigen todos los ámbitos de seguridad aplicables a los servicios y se aplican a todos los colaboradores de STARDUST MULTIMÉDIA, así como a nuestros proveedores y subcontratistas que necesitan tener acceso a estos datos.
Evaluamos y respondemos rápidamente a los incidentes que crean sospechas de manipulación no autorizada de los datos. Nuestros equipos están informados de estos incidentes y, según la naturaleza de la actividad, definen procesos y modalidades de intervención para hacer frente a los incidentes. Si determinamos que sus datos han sido desviados o adquiridos de manera errónea por un tercero y que esto supone un riesgo no despreciable para sus derechos o libertades, podremos informarle lo antes posible, así como a la autoridad de control (la CNIL en Francia).
STARDUST MULTIMÉDIA solo recurre a socios y subcontratistas que presentan garantías suficientes en cuanto a la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el tratamiento cumpla los requisitos de la normativa europea y garantice la protección de los derechos de la persona interesada.
Si STARDUST MULTIMÉDIA, o la casi totalidad de sus activos, se vende, o en el caso poco probable de un cese de actividad o de una quiebra de STARDUST MULTIMÉDIA, la información de los usuarios, prospectos y clientes formaría parte de los activos transferidos a un tercero o adquiridos por este. Usted reconoce que estas transferencias pueden tener lugar y que cualquier adquirente de STARDUST MULTIMÉDIA puede continuar utilizando sus datos personales de conformidad con la presente política de uso de datos.
Consulte el documento "Política de uso de Cookies"
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También pueden ser utilizados en el marco de nuestras obligaciones legales para:
Estas grabaciones están destinadas únicamente a las personas autorizadas y pueden ser transmitidas y/o accesibles por las personas que intervienen en la implementación y el análisis de las conversaciones telefónicas. Se conservan durante un período máximo de 6 meses, salvo en caso de litigio, en cuyo caso se conservan durante la duración del litigio y hasta la expiración de las vías de recurso.
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Podemos actualizar – y sobre todo mejorar – esta política de uso de datos a su debido tiempo, teniendo en cuenta no rebajar nunca los niveles de protección ya proporcionados. Aunque la mayoría de los cambios probablemente sean menores, STARDUST MULTIMÉDIA puede tener que modificar su política de uso de datos, y esto, a su entera discreción. STARDUST MULTIMÉDIA anima a sus clientes, a los usuarios de sus servicios, a los candidatos a una oferta de empleo y a los visitantes de su sitio a consultar frecuentemente esta página para tomar conocimiento de cualquier cambio en su política de uso de datos. El uso del sitio de STARDUST MULTIMÉDIA, de uno de los Servicios, de una aplicación móvil proporcionada por STARDUST MULTIMÉDIA, una solicitud de contacto, un pedido o cualquier otra provisión de datos personales después de eventuales cambios en la política de uso de datos constituye su aceptación de dichos cambios.
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